服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）

[判断题] 投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。A . 正确B . 错误

[单选题]对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]采购部门人员要对（）进行全过程监督和管理。A . 采购合同B . 产品质量C . 合同履行D . 采购项目

[单选题]实时监控系统，即安装电子监控设备实时摄录柜员业务处理的全过程，摄录信息保留时间不短于（）。A . 61天B . 60天C . 2个月

[问答题] 顾客服务包括交易全过程

[单选题]由监理人员现场监督某工序全过程完成情况的活动是（）。A . 旁站B . 巡视C . 见证D . 平行检验

[多选题,X型题] 药学服务涵盖患者用药全过程，包括（）A . 选药、用药B . 疗效跟踪C . 用药方案与剂量调整D . 不良反应规避E . 疾病防治和大众健康教育

[多选题]药学服务涵盖患者用药全过程，包括A.选药、用药B.疗效跟踪C.用药方案与剂量调整D.不良反应规避E.疾病防治和大众健康教育

[多选题]药学服务涵盖患者用药全过程，包括A.选药、用药B.疗效跟踪C.用药方案与剂量调整D.不良反应规避E.疾病防治和大众健康教育

[多选题] 检修中应进行全过程的质量监督，重点监督为：（）A . 项目是否完成B . 技术措施是否落实C . 检修质量是否达标