以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。

[多选题] 以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A . 竞赛评优B . 宣传规划C . 引领中国银行业文明规范服务D . 日常管理

[单选题]以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。A .按门铃1次时间不超3秒B .上门服务时户内无人，应留一张字条再约C .使用业主家中厕所后注意保洁D .工作完毕及时

[单选题]以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。A .生产制造客户所需的汽车产品B .建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息C .满足用户的备品供应D .汽车产品的质量保证

[单选题]下列工作流程中，不属于信息工作流程的是（ ）。A．信息管理手册编制和修订的工作流程B．工程档案管理的工作流程C．信息处理工作平台的建立和运行维护的工作流程D．为形成各类报告和报表、收集信息、录入信息、加工信息等的工作流程

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A .您好，请问（还）需要什么吗？B .我们**商品正在搞促销，请看看吧？C .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D .我不知道，您自己看吧。

[单选题]值台员餐中服务工作流程正确的是（）。A . 热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务B . 热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务C . 热情迎宾——引客入座&m

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A . "今天不办了。"B . "手续不全，下次再来。"C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

[单选题]以下技术服务工作中，()不属于IT系统运行维护。A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设

[单选题]以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。A . 规范服务环境B . 规范服务礼仪C . 规范服务技能D . 规范人员结构

[单选题]美甲服务工作流程中最重要的是三次（）。A . 清洁法则B . 询问原则C . 消毒法则D . 护理原则