服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

[单选题]被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。A .20B .30C .40D .50

[单选题]服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关部门，并核实情况。A .10B .20C .30D . D.60

[单选题]供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。A . 48hB . 24hC . 2hD . 12h

[单选题]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。A . 5；B . 10；C . 15；D . 20。

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A．3B．5C．7D．15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。B．5A．3C．7D．15

[单选题]农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）A .53B .32C .75

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由（ ）签章。A．省物业管理行政主管部门B．行政主管部门和行业协会C．当地物业管理行政主管部门D．中国物业管理协会

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由( )签章。A．省物业管理行政主管部门B．行政主管部门和行业协会C．当地物业管理行政主管部门D．中国物业管理协会

[判断题] 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。A . 正确B . 错误