服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行（）。

[单选题]技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。A .删除B .不需要做其他操作C .备份

[单选题]服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）A .删除多余的数据B .对计算机中重要数据进行备份C .不需要做其他操作

[单选题]对顾客自备通用设备进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。A .《防伪税控开票子系统验机情况记录表》B .《防伪税控开票子系统验机情况报告》C .《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》D .《防伪税控开票子系统验机未通过报告》

[单选题]IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项A．备品备件、工具、礼品B．备品备件、相关单据、合同C．工具、相关单据、合同D．备品备件、工具、相关单据

[单选题]为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。A . 一个月B . 7个工作日C . 半个月D . 10个工作日

[单选题]计算机中（）对数据进行加工与处理。A . 显示器B . 控制器C . 运算器D . 存储器

[单选题]省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。A .3000B .1500C .2000D .2500

[单选题]为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。A .半个月B .7个工作日C .10个工作日D . D.一个月

[单选题]计算机中的数据（）。A .都是能够比较大小的数值B .都是用英文表示的C .都是用ASCII码表示的D . D.包括数字、文字、图象、声音等

[单选题]计算机中对数据进行加工与处理的部件，通常称为（ ）A．运算器B．控制器C．显示器D．存储器