A .2
B .1
C .5
D .3
[问答题] 影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些?
[单选题]获取客户满意度的关键活动是确定:()A . 业务使用B . 需求C . 产品详细说明D . 变更控制
[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括;内部实施调查、()开展满意度调查。
[单选题]旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到()。A .95%B .96%C .97%D .98%
[单选题]旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到();A .95%B .96%C .97%D .98%
[多选题] 满意度调查中发现低分和投诉应()。A .及时掩盖避免曝光B .与客户沟通具体情况C .提出改进建议和措施D .跟踪执行情况
[多选题] 关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是()。A . 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B . 工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层C . 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D . 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E . 在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[多选题]关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的有( )。A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度调查的对象是普通员工,
[多选题]在工作满意度的因素模型中,常用的工作满意度因素包括( )。A.薪酬B.工作条件C.组织政策D.同事E.领导
[问答题] 什么是客户满意度调查?