A .5
B .3
C .2
D .1
[判断题] 升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。A . 正确B . 错误
[填空题] 投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过()个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过()个工作日,并应当告知客户延长时限及理由。
[单选题]预警处理应在()个工作日完成。A . 1个B . 2个C . 3个D . 5个
[单选题]升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。A . 5B . 10C . 15D . 20
[判断题] 申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。A . 正确B . 错误
[多选题] 国供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。A .3B .5C .7D .15
[多选题]国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。A.3B.5C.7
[多选题]国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。A.3B.5C.7
[多选题]国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。A.3B.5C.7
[单选题]投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。()A.十B.十五C.二十D.三十