在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

[主观题]大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A . 业务咨询流程B . 客户分流流程C . 产品营销流程D . 客户教育流程

[单选题]一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A . 客户进入营业厅时B . 客户等候办业务时C . 客户在休息区时D . 客户填单时

[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A．贵宾客户B．重要客户C．老龄客户D．每位客户

[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。A .贵宾客户B .重要客户C .老龄客户D .每位客户

[判断题] 客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）A . 正确B . 错误

[单选题]二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。A . 8B . 9C . 10D . 15

[主观题]客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。判断对错

[单选题]（）要及时引导和分流客户。A .网点保安B .开放式柜台柜员C .大堂经理D .网点负责人