大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。

[单选题]大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A．合理调配柜面人员劳动组合B．对客户进行现场咨询、指导C．监督服务柜面情况D．监督服务设施、设备运行情况E．管理和及时更换网点的业务宣传资料

[单选题]营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。A．查看顾客意见簿和建议箱B．厅内环境整理及物品补充C．总结当日工作D．教育客户，收集意见

[多选题] 大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.A . 会计主管B . 个人客户经理C . 柜员D . 保安人员

[单选题]大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。A．个人理财经理B．个人客户经理C．柜员D．保安人员

[单选题]大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。A .会计主管B .个人客户经理C .柜员D .保安人员

[主观题]大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错

[多选题] 大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。A .投诉受理B .投诉处理C .回复客户投诉D .投诉统计E投诉分析、上报

[单选题]大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A . 30%以上B . 50%以上C . 80%以上D . 100%。

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员

[单选题]大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）A . a、大堂B . b、客户等候区C . c、个人业务顾问区