维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。

[单选题]维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注( )。A．柜面动态B．客户长时间排队号不变情况C．宣传册摆放区情况D．柜员长时间离柜情况E．离柜人员未按规定摆放指示牌情况

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[单选题]营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。A .辅助性工具B .基础性工具C .技术性工具D .过渡性工具

[主观题]大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。判断对错

[判断题] 大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）A . 正确B . 错误

[单选题]营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。A .100％B .80％C .50％D .20％

[单选题]大堂经理营业前准备主要包括( )。A．班前物品准备B．班前资料准备C．班前个人规范检查D．营业网点环境整理与检查

[单选题]大堂经理营业中服务销售流程( )A．识别与分流引导B．交互体验并发现销售机会C．引导客户进行体验D．处理客户咨询和意见E．厅堂服务与组织管理

[单选题]大堂经理营业前服务销售流程( )A．参加晨会B．做好营业前各项准备与检查C．参与开门迎宾D．识别与分流引导