大堂引导员协助大堂经理（）。

[单选题]大堂引导员协助大堂经理()。A．巡视营业环境B．识别、分流客户C．引导客户D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E．指导客户正确使用自助机具、设备

[判断题] 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A . 正确B . 错误

[主观题]根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。

[单选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A．当天客户的意见和建议B．当天客户的异议和投诉C．优质客户信息D．巡检发现的问题及解决方案E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题] 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A .当天客户的意见和建议B .当天客户的异议和投诉C .优质客户信息D .巡检发现的问题及解决方案E .其它重要信息，如第二天工作重点

[单选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。A．巡检发现的主要问题B．工作建议及感悟C．晨会纪要D．要事备忘E．次日工作安排

[多选题] 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。A .巡检发现的主要问题B .工作建议及感悟C .晨会纪要D .要事备忘E .次日工作安排