客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。

[多选题] 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A . 客户财务分析与评价B . 分层维护C . 产品或服务跟进D . 扩大销售

[单选题]超值维护的作用形式包括（ ）。A．追求超越常规维护的极限B．维护内容超出了常规金融维护的范围C．通过维护使客户享受到收益D．通过维护提高本银行的营业收入E．高科技、现代化

[单选题]客户维护方法中的情感维护是指（）。A .将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户B .银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式C .集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式D .银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系

[单选题]下列哪一项不属于超值维护的作用形式（ ）。A．维护内容超出了常规金融维护的范围B．高科技，现代化C．通过维护使客户受益D．进行感情投资

[试题]下列哪项不属于超值维护的内容?A．定期准备理财计划中各投资工具的财务报表，市场表现情况及相关材料给客户B．注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难C．上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息D．在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务

[单选题]客户维护的方法有（ ）。A．上门维护B．超值维护C．知识维护D．情感维护E．顾问式营销维护

[单选题]下列属于客户维护方法中知识维护的是()。A.设身处地站在客户的立场为客户着想B.预见客户的未来而提出积极的建议C.普及金融知识、启迪金融意识D.当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务

[填空题] 科研中，信息方法的作用不包括（）。

[单选题]客户维护方法中，（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。A .交叉销售维护B .顾问式推销维护C .超值维护D .分层维护

[单选题]不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）A .建立和完善客户信息档案B .关注客户产品使用情况及资金流向C .实行客户关怀D .有目的地引导客户谈话