当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）

[判断题] 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A . 继续说其他事情B . 等下次来电再说C . 说对不起，并请教对方的名字D . “你是谁，请再说一遍”

[判断题] 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。A . 正确B . 错误

[单选题]当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。A .缺席服务B .呼叫等待C .遇忙服务D .遇忙寄存呼叫

[多选题] 秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。A . 说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”B . 中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置C . 当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意D . 需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

[多选题] 在抓捕行动中，当对方没有发现我方意图时，常用的接近方式有（）。A . 伪装接近B . 诱惑接近C . 隐蔽接近D . 公开接近

[判断题] 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。A . 正确B . 错误

[判断题] 遇忙记存呼叫是指当拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通的业务。A . 正确B . 错误

[单选题]假如旅客打错电话了，可以说（）。A .打错了，然后挂电话B .下次把电话号码看清楚再打C .对不起，您打错电话了D .不说话直接挂电话

[问答题] 接到打错了的电话你该怎么说？