服务质量构成的特殊因素是（）

[填空题] 服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。

[多选题] 服务质量构成要素包括（）A . 可靠性B . 响应性C . 安全性D . 移情性E . 有形性

[多选题] 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。A . 员工素质B . 环境质量C . 设施质量D . 产品质量E . 体系质量

[单选题]服务质量的构成要素包括（）。A．技术质量B．职能质量C．形象质量D．真实瞬间

[多选题] 服务质量的构成要素包括（）A .环境质量B .技术质量C .职能质量D .宣传质量E .形象质量F .真是瞬间

[问答题] 服务质量的构成是什么？

[问答题] 服务质量的构成要素内容是什么？

[问答题] 客运服务质量由哪些方面构成？

[多选题] 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A . 服务项目B . 服务场所C . 服务时间D . 服务效率E . 服务技能

[单选题]服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A．营销质量B．沟通质量C．交易瞬间D．真实瞬间