全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。

[单选题]（）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。A . “一站式”服务B . “一窗式”服务C . 全程服务D . 限时服务

[单选题]受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。A .“一站式”服务B .全程服务C .预约服务D .提醒服务

[单选题]（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。A .首问责任制B .义务责任制C .岗位责任制D .坐席责任制

[判断题] 首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。A . 正确B . 错误

[多选题] 办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。A . 导税咨询岗B . 办税填写台C . 表证单书填写样本D . 资料阅取栏

[填空题] 办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。

[单选题]（）是指纳税人办理的涉税事项，由办税服务厅统一受理、内部流转、限时办结、统一出件。A . “一窗式”服务B . “一次性”服务C . “一站式”服务D . “一户式”服务

[多选题] 全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照（）的要求办理。A . 窗口受理B . 内部流转C . 限时办结D . 窗口出件

[单选题]纳税服务的新格局是始于纳税人（），基于纳税人（），终于纳税人（）。A . 需求、满意、遵从B . 满意、遵从、需求C . 遵从、需求、满意D . 要求、遵从、满意

[判断题] 纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A . 正确B . 错误