甲客户的阳光卡遗失，到我行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。

[判断题] 银行卡挂失换卡前必须对客户身份证件进行联网核查。A . 正确B . 错误

[判断题] 银行卡书面挂失前必须对客户身份证件进行联网核查。A . 正确B . 错误

[单选题]陕西信合富秦卡持卡人办理卡片书面挂失多少天后，可凭挂失手续回执和本人有效身份证件到发卡网点办理补发新卡手续。（）A . 3天B . 6天C . 5天D . 7天

[多选题] 联网核查客户身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，下面说法正确的是（）.A . 柜员可以直接拒绝办理业务B . 要求客户出示居民户口薄，护照，机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务；C . 对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别，如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。D

[多选题] 核验客户身份证件时应通过（）核查借款人的真实身份信息。A .个人信用信息基础数据库B .信贷管理系统C .电话客户单位人事部门D .公安部公民身份信息系统

[单选题]个人客户只需凭本人有效身份证件即可到我行任一（）申请办理。A .网上银行B .ATMC .转账电话D .网点

[判断题] 存款人为个人，办理印鉴挂失手续时需要提供的材料为本人身份证件与原预留印鉴卡片。A . 正确B . 错误

[单选题]客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到我行网点柜台办理该项业务。对于超过（ ）时间仍未到柜台办理的客户申请，我行系统将自动删除客户申请信息。A．1个月B．3个月C．6个月D．1年

[多选题] 个人客户遗失阳光卡、存单、存折的，必须立即持本人有效身份证件，并提供客户的（）等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。A . 姓名、开户时间B . 储蓄种类、金额C . 账号及住址D . 经办柜员

[单选题]储户办理了书面正式挂失手续后，自挂失日起，（）凭挂失申请书和有效身份证件到挂失营业网点办理挂失结清手续。A .一周以内B .七日后十四天以内C .七日后十五天以内D .七日后一个月以内