柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。

[多选题] 单个柜员为客户办理（）业务A . 个人结算B . 个人储蓄C . 单位结算D . 贷款E . 代收代付

[多选题] 柜员为个人客户办理“5400理财客户签约”交易成功后，系统提示打印（）。A .个人开户业务综合申请表B .个人理财业务综合申请表（金融交易类）C .个人理财业务综合申请表（客户信息类）D .客户风险承受能力评估问卷

[多选题] 客户办理跨行现金通兑业务时，柜员应审核（）。A . 联网核查身份证件是否真实B . 收款人账号是否为本市系统内C . 凭证填写是否规范、齐全D . 如为代理他人取款的，还应要求出示代理人身份证件

[多选题] 对办理大额现金存取业务的客户，柜员如何履行客户尽职调查义务？（）A .客户在办理大额现金存取业务时，柜员要采取合理的方式切实履行客户身份识别义务，确保客户基本身份信息的真实完整、合法有效，同时要注意了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。B .严禁以任何形式掩饰、隐瞒资金流向，利用多头开户套取大额现金，C .严禁钞不离柜转账等方式造成交易线索中断，规避监督的做法。D .从防洗钱、防抢劫、防诈骗的角度引导客户采用非现金结算，纠正用现偏好。E .要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。

[单选题]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A . 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B . 不接听电话C . 简短接听、快速结束D . 可随意接听

[多选题]柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时，处理流程依次为（）。A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认B.将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误C.登

[单选题]客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。A . 客户名称B . ETOKEN显示的动态口令C . 证件类型D . 证件号码

[单选题]客户办理零存整取柜台续存业务（客户没有办理定期扣款）时，可选择免填单，应告知柜员以下哪一项内容？（）A .客户姓名B .账户余额C .开户行全称D . D.续存金额

[多选题] 客户办理支票影像交换业务，柜员应认真审查（）等。A . 支票票面是否记载银行机构代码B . 支票金额是否超过100万C . 支票金额是否超过50万D . 持票人是否在支票背面作委托收款背书

[多选题] 个人大额业务是指柜员在柜台为个人客户办理的（）、（）、（）。A . 大额转账B . 汇款C . 支取现金业务D . 电子渠道汇划业务E . 第三方存管银转证业务