[多选题]

一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉,掌握事实。

A . 意图

B . 打算

C . 目的

D . 心态

参考答案与解析:

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一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉,掌握事实。