营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）

[多选题] 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A . 柜面B . 电话C . 手机短信D . 调查问卷

[填空题] 营业厅现场环境卫生管理中要做到的“四净三无”中“三无”指的是：无灰尘、无纸屑、（）。

[判断题]护理文件保管的要求包括保持页面整洁、无污渍、破损、丢失等内容。（）A.对B.错

[判断题] 清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。A . 正确B . 错误

[填空题] 完好标准关于设备环境的要求是设备无（）、无（）。

[判断题] 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。A . 正确B . 错误

[判断题] 始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。A . 正确B . 错误

[填空题] 要保持库房，料场整齐清洁，无垃圾，无积水，无杂草，（），道路畅通，（），文明卫生。

[填空题] 《塔类完好标准》规定：塔体、构件、衬里及焊缝无超标缺陷，（）无脱落现象。

[判断题]营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。A.对B.错