[多选题]

给客户打电话时的表达顺序应为:()

A . 表达致电来意

B . 确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?

C . 主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”

参考答案与解析:

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