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服务礼仪
文明礼仪知识竞赛
[多选题]
给客户打电话时的表达顺序应为:()
A . 表达致电来意
B . 确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?
C . 主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”
参考答案与解析:
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