禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）

[判断题] 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户面部为注视点。（）A . 正确B . 错误

[单选题]墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）A .面部B .头顶C .大腿D .胸部

[单选题]在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。A .双眼和嘴唇之间的三角区域B .双眉和鼻尖之间的三角区域C .双眼和鼻尖之间的三角区D .发际线和耳垂之间的三角区域

[判断题] 与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。A . 正确B . 错误

[名词解释] 禁止欺诈客户

[判断题] 与客户接触时，语气要温和、亲切。A . 正确B . 错误

[多选题] 与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（）。A . 推销人员应该正直、爽朗、热情、诚恳，力求给对方一个好印象B . 注重仪表C . 讲究礼仪D . 掌握“开门”技巧E准时赴约

[判断题] 与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。A．客户至上B．有效沟通C．安全第一D．专业规范

[多选题] 与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A . 让客户感受到尊荣B . 掌握谈话的主动权C . 建立融洽的销售氛围D . 调动客户的情绪