电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

[多选题] 服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备E . 内容准备

[多选题] 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A .针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B .就本次的工作内容向客户进行仔细说明C .将服务监督调查表交客户阅读D . D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

[问答题] 接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？

[多选题] 开泵前应做那些准备工作（）.A . 开泵前先检查润滑油的油位是否符合规定B . 各部位零件有无松动损坏C . 各连接管是否有泄漏现象D . 吸排液管是否有折叠损坏

[问答题] 承台基坑开挖前应做那些准备工作？

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[单选题]飞机部件吊装前需做的准备工作为（）。A . 部件可用，天气正常，人员到齐。B . 资料齐全，人员到齐，消防车已到。C . 对设备进行检查，确保技术状态良好，场地应宽阔、整洁、各种工作梯、台、架安全可靠、摆放有序。D . 部件可用，人员到齐，任何天气都可以。

[问答题] 客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

[多选题] 进行财富顾问服务之前，客户经理需做的准备工作主要有（）A .熟悉客户背景资料B .分析客户已经接受的规划服务情况C .分析客户可能的潜在需求、行为特征和理财目标D .熟悉财富管理业务平台的操作

[单选题]酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？A . 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料B . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料C . 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料D . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音