服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

[多选题] 在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（）A . 宣传物料准备B . 环境设施方面的准备C . 有形服务产品的准备D . 人员准备E . 服务人员的个人用品准备

[填空题] 为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。

[多选题] 电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A . 时间准备B . 内容准备C . 形象准备D . 心境准备E . 物质准备

[单选题]在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。A．宾客的生活习惯B．接待规格和标准C．宾客的身体状况D．宗教信仰

[多选题] 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A .针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B .就本次的工作内容向客户进行仔细说明C .将服务监督调查表交客户阅读D . D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

[填空题] 心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。

[单选题]准备参加家政服务工作之前，从业人员要做好诸多的准备工作，但无需准备（）A . 健康证明B . 身份证件C . 学历证书D . 出生证明

[多选题] 风机在启动前，应做好那（）准备工作。A .关闭进风调节挡板；B .检查轴承润滑油是否完好；C .检查冷却水管的供水情况；D .检查联轴器是否完好。

[单选题]在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是A．选择研究组组长B．对研究组和参与研究的管理人员进行培训和辅导C．选好调查对象D．得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺

[问答题] 物业服务项目早期介入要做好那些准备工作？