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服务礼仪
文明礼仪知识竞赛
[单选题]
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象,并将直接影响客户对服务质量的整体评价。()
A . 等候
B . 迎接
C . 问候客户
D . 了解客户需求
参考答案与解析:
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