客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（）

[多选题] 客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。A . 等待B . 迎接C . 自我介绍D . 陪同引导

[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始A . 等候B . 迎接C . 问候客户D . 了解客户需求

[问答题] 迎接顾客的眼神接触点是什么？

[填空题] 主动迎接客户应在（）以内。

[填空题] 心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。

[多选题]地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵

[问答题] 简述顾客满意包含那些内容？

[多选题] 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A .不拒B .不躁C .不予受理D .认真受理

[判断题] 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 紧急服务包含那些内容：（）A .补卡服务B .提供挂失C .紧急停/开机D .VIP客户临时授信