在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

[单选题]（）是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务

[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误

[单选题]语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.A . 外语B . 普通话C . 服务用语D . 问候语

[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是（）。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化

[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务？

[单选题]向客户提供优质服务的过程中，“（）”是我们基本观点，是我们必须具备的价值观。A .不断为客户创造价值B .客户永远是对的C .让客户120%的满意度D .服务第一、盈利第二

[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。A . 正确B . 错误

[多选题] 在“进园入企”活动中，为园区企业提供优质服务方式包括（）A . 延伸服务空间B . 提高办事效率C . 落实限时办贷制度D . 划分责任区域

[单选题]开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。A . 服务员B . 领班C . 领位员D . 传菜员

[单选题]换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A .同情心B .同理心C .有形度D .信任度