[问答题] 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
[问答题] 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求?
[问答题] 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
[多选题] 按通用服务礼仪的规定,在标准手势要求中,以下描述正确的有()A . 方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向B . 阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合C . 示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座D . 邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下对语速适中的要求描述正确的是()A . 每分钟应保持在80个字左右B . 每分钟应保持在120个字左右C . 每分钟应保持在150个字左右D . 每分钟应保持在200个字左右
[多选题] 手势的动作要求正确的是()A .手指伸直并拢B .肘关节自然弯曲C .掌心向下D .攥紧拳头
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是()A . 指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流B . 左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引,必要时用单指指引C . 明确小范围内容时,可在该范围下方划横线,并配合语言指引D . 明确小范围内容时,可在该范围周围划圈,并配合语言指引
[填空题] ()防护包括手势动作和各种不同颜色,如信号旗等。
[单选题]国际形象礼仪包括服装、发饰、妆容()、动作、手势等。A . 微笑B . 言谈C . 表情D . 仪表
[单选题]复合动作手势的手势动作是()A .一手动一手不动B .一手主动打出C .双手同时打出