药学服务中接待顾客的主要查询方式（）

[单选题]药学服务中接待顾客的主要查询方式()A．柜台查询B．上级查询C．行业查询D．领导查询

[单选题]顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A . 理解顾客和帮助顾客B . 欢迎顾客和帮助顾客C . 欢迎顾客和理解顾客D . 分析顾客和理解顾客

[多选题] 接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）A . 药品知识性咨询B . 药品质量查询C . 其它企业的经营情况D . 药品价格查询E . 以上都是

[单选题]接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）A .知识性咨询B .质量查询C .其它企业的经营情况D .购销业务查询

[单选题]接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A .语言技巧B .介绍商品技巧C .迎客技巧D .售货技巧

[单选题]美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。A . 观察B . 询问C . 了解D . 揣摩

[单选题]在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。A . 外倾型B . 犹豫型C . 虚荣型D . 情绪型

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面

[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A .一般情况下B .特殊情况下C .不同季节D .不同场合

[单选题]茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围