[案例分析题] 举例说明在旅客投诉时,如何发挥自己的劝说能力?
[案例分析题] 在旅客投诉时如何进行劝说?请举例说明。
[案例分析题] 举例说明在旅客投诉处理技巧中,如何运用自己的观察能力?
[案例分析题] 举例说明在旅客投诉处理技巧中,如何运用自己的表达能力?
[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?
[案例分析题] 旅客投诉时,服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解?
[案例分析题] 与旅客发生冲突时,如何使用自己的劝说或倾听能力?
[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力?
[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力?
[案例分析题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力?