航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

[单选题]每个航班最多能载运()名无人陪伴儿童A．4B．3C．2D．1

[问答题] 什么叫“无人陪伴儿童”？

[单选题]无成人陪伴儿童是指年龄在（　　）的无人陪伴、单独乘机的儿童。A.4周岁以上11周岁以下B.4周岁以上12周岁以下C.5周岁以上11周岁以下D.5周岁以