描述组织中的一个管理者可以在评估工作满意度中使用的两个权变变量：

[问答题] 假设你是一名管理者，你如何根据费德勒的三项权变变量来评估一个情境？

[多选题] 进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以（）。A . 通过日常接触来了解员工的感受B . 通过查阅现存资料来了解员工感受C . 可以通过小道消息来了解D . 通过上级的反馈来了解E . 通过客户的反映来了解

[问答题] 既然工作满意度不是一种行为，为什么还把它作为一个重要的因变量？

[多选题] 客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。A .时间B .抽样方式C .质量D .价格E .样本量的确定

[多选题]在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括（　）。A.薪酬B.工作条件C.组织政策D.同事E.领导

[填空题] 构成一个管理系统的两个基本*部分是管理者、被管理者，而建立它们之间联系的纽带是（）。

[单选题]客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（）A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格

[单选题]客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（　　）A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格

[单选题]在评估管理者时，（　）是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。A.同级B.上级C.自己D.下级

[判断题]客户满意度是一个具体性指标。（　　）A.对B.错