[多选题]

倾听在谈判中的作用主要有()。

A . 了解对方需求,发现事实真相

B . 掌握谈判的主动权

C . 给对方留下良好印象,改善双方关系

D . 取得意外的收获

E . 了解对方态度的变化

参考答案与解析:

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