营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

[多选题] 营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）A .当前处理人B .处理过程C .看不到信息D .当前状态

[多选题] 根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A .营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B .自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C .自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D .自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E .营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

[多选题] 客户可以通过银行营业网点购买（）。A . 凭证式国债B . 储蓄国债（电子式）C . 柜台记账式国债D . 开放式基金

[单选题]客户可以通过银行营业网点购买A．凭证式国债B.储蓄国债(电子式)C.柜台记账式国债D.开放式基金

[多选题] 以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.A .业务系统故障；B .网点客流激增；C .客户突发疾病；D .干扰他人或不合理占用银行资源的行为；E .客户投诉.

[多选题] 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力A . 柜员发展平台B . 产品研发平台C . 产品展示平台D . 客户交流平台E . 客户体验平台

[单选题]（），营业网点通过联网核查系统未查到疑义信息反馈，营业网点视同客户居民身份信息核实通过，并在疑义信息登记簿上予以注明。A .一周内B .二周内C .一个月内D .二个月内

[多选题] 根据本社营业机构的设备要求，营业网点可提供以下哪些服务设施（）A . 点（验）钞设备B . 书写用具C . 老花镜D . 复写纸E . 等候座椅

[单选题]营业网点必须实行（）工作制度。A .“双人在岗”；B .“双人双锁”；C .“三人当班、双人临柜”

[填空题] 全国各营业网点地址可通过（）进行查询。（）