营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）

[多选题] 营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A .报故障B .提交服务请求C .跟踪故障处理过程D .处理办公事宜

[单选题]（），营业网点通过联网核查系统未查到疑义信息反馈，营业网点视同客户居民身份信息核实通过，并在疑义信息登记簿上予以注明。A .一周内B .二周内C .一个月内D .二个月内

[多选题] 当营业网点受理业务的影像信息进入通用补录平台时，业务处理平台将按照（）的相应规则予以排序，并逐一向通用补录用户分配补录任务。A . 客户优先B . 时间优先C . 大额优先D . 业务优先

[多选题] 营业网点录像查看的主要内容包括（）.A .业务合规操作情况B .尾箱管理情况C .安全防范情况D .员工异常行为

[单选题]单个营业网点业务系统故障应属于（）.A .特大服务突发事件（Ⅰ级）B .重大服务突发事件（Ⅱ级）C .较大服务突发事件（Ⅲ级）

[多选题] 根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A .营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B .自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C .自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D .自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E .营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

[多选题] 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力A . 柜员发展平台B . 产品研发平台C . 产品展示平台D . 客户交流平台E . 客户体验平台

[多选题] 哪些属于广东农信社营业网点向现金管理（分）中心领款的后续处理（）A . 凭证专管员根据签收表及记账凭证记载《重要空白凭证保管使用登记簿》B . 现金缴款单回单作上缴确认后业务交易单的附件C . 管库人员登记《款项交接登记簿》、《现金库存券别登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章D . 营业网点柜员完成现金申领入库工作后，现金调拨单第一联（加盖现金讫）作调入柜员业务交易单的附件E . 现金管理（分）中心库管员应审核押运员带回的现金调拨单第二联，并核对预留印章无误后作业务交易单的附件

[多选题] 客户可以通过银行营业网点购买（）。A . 凭证式国债B . 储蓄国债（电子式）C . 柜台记账式国债D . 开放式基金

[单选题]客户可以通过银行营业网点购买A．凭证式国债B.储蓄国债(电子式)C.柜台记账式国债D.开放式基金