使用过程的质量职能就是：积极开展售前和售后服务以及（）。

[判断题] 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。A . 正确B . 错误

[单选题]售前、售中、售后服务与利润：（）A .密切相关；B .无关；C .A+B

[填空题] 电力营销报务内容分为售前服务、（）服务、售后服务、（）服务。

[多选题]供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的有（　　）。A.探讨所供零部件的技术参数B.及时了解产品的质量状况C.介绍

[主观题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A . 正确B . 错误

[判断题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A.对B.错

[判断题]营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）A.对B.错

[主观题]附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

[判断题] 客户服务就是搞好售后服务。（）A . 正确B . 错误