设定服务目标包含（）。

[单选题]设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。A . 服务目标B . 服务提升方向C . 服务内容D . 服务对象

[多选题] 服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。A . 明确客户服务界面B . 服务项目设计C . 服务流程设计D . 服务项目要求设计

[单选题]除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。A .满意度B .美誉度C .忠诚度D .以上都是

[多选题] 职业生涯目标设定的步骤中，组织环境评估包含（）几项内容。A . 竞争者评估B . 企业文化评估C . 岗位供给评估D . 企业目标与发展战略评估

[单选题]社会工作服务计划目标的设定包括哪些程序？（ ）。A．确定服务对象的需要和问题B．向服务对象解释设定目标的目的C．共同选择适当的目标，与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊D．确定目标并决定目标的先后次序E．选择介入系统和介入行动

[单选题]目标设定应与公司（）相结合，服从并服务于公司（）。A . 分项目标B . 整体目标C . 小目标D . 大目标

[多选题]关于制定服务计划的目标设定，下列表述正确的有（　　）。A.目标陈述要放在介入工作期望建立的积极正面的态度和行为上B.将消除负面态度和行为作为目标的界定

[单选题]绩效目标设定时，用（）分解目标：A .鱼刺法B .剥洋葱法C .冰山法D . D.网络图法

[多选题]社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定，在制定服务目标时应注意的原则有（　　）。A.清晰具体B.现实可行C.灵活可变D.可以测量E.积极正向

[多选题]社会工作者制订个案服务方案的关键在于目标的设定。在制定服务目标时应注意的原则有()。A.清晰具体B.现实可行C.灵活可变D.可以测量E.积极正向