最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是（）

[判断题] 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A . 正确B . 错误

[单选题]我国电信行业最先在（　　）引入市场竞争机制。A.基础网络领域B.非基础电信业务领域C.IP电话业务领域D.固定电话业务领域

[单选题]以市场为中心的出版理念，是指（　　）的理念。A.以消费者需求为中心B.以编辑活动为中心C.以出版单位为中心D.以发行渠道为中心

[单选题]随着公共服务、公共消费、公共管理理念的引入，现代政府职能正在实现管理型政府向（）政府转变。A . 服务型B . 节约型C . 消费型D . 学习型

[单选题]在市场营销理念中，以生产为中心的理念主要包括()：①生产理念；②产品理念；③推销理念；④营销理念。A.①②B.①②③C.①③④D.①②③④

[单选题]（）企业理念定位模式是突出为顾客、为社会服务的群体意识。A . 抽象目标型B . 团结创新型C . 市场经营型D . 文明服务型

[问答题] 农化服务人员顾客服务理念要求

[单选题]（）是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证。A . 信息流B . 资金流C . 物流D . 商流

[判断题] 新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。A . 正确B . 错误

[单选题]以顾客为中心原则的含义正确的是：（）。A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望B.组织依存于顾客，因此