当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？

[单选题]当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。A . “我们正在看，回头再说吧”B . “我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。&rdquo

[单选题]某用户上网时提示“该用户正在使用中”而造成不能上网，原因是（）A . 用户MODEM未激活B . 网管把用户端口关闭C . 该用户为非法用户D . 该用户非正常下线

[判断题] 联通用户不能使用12580业务。A . 正确B . 错误

[单选题]用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（）号码进行测试。A . 13800138000B . 12580C . 13800351501D . 10086

[问答题] 整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务，如何处理。

[多选题] 下列是用户不能正常使用CDMA1X数据业务的原因的是：（）。A . 在没有CDMA1X网络覆盖的地方；B . 终端不支持CDMA1X业务功能；C . 终端的相关设臵有误，例如用户名、密码错误；D . 没有向用户开通1X业务功能；

[多选题] 造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。A . 产品质量不好，但顾客没有提意见B . 归类意见有假象，不能充分反映质量状况C . 单价对顾客意见的影响D . 时间对顾客意见的影响E . 使用质量对顾客意见的影响

[单选题]一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成.A . 计算机B . adsl猫C . 线路D . 局端设备

[判断题] 当用户的一路电源线可满足用户全部负荷要求，另一路电源由于用户原因，不能满足该用户全部负荷要求时，只要供电线路的供电能力能够满足用户全部负荷要求，该用户即视为双电源用户。A . 正确B . 错误

[多选题] 中压用户故障停电责任原因分类包括（）A . 10kV配电网设施故障B . 10kV及以上输变电设施故障C . 低压设施故障D . 发电设施故障E . 其他