（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

[填空题] （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

[多选题] 客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。A .有形产品B .商品C .赠品D .无形服务

[单选题]餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A . 菜点酒水质量B . 客用品质量C . 服务环境质量D . 服务态度技能

[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A . 正确B . 错误

[判断题] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A . 正确B . 错误

[单选题]建筑市场的客体指建筑市场的交易对象，分为有形产品和无形产品，下列（）属于无形产品。A . 建筑材料B . 监理C . 建筑劳务D . 建筑机械

[单选题]建筑市场的客体指建筑市场的交易对象，分为有形产品和无形产品，下列（ ）属于无形产品。A.建筑材料B.监理C.建筑劳务D.建筑机械

[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A . 正确B . 错误

[单选题]各类有形产品和无形资产的价格是（ ）。