分析与内部客户的沟通技巧。

[多选题] 与客户沟通的技巧是()。A . 开放而友好的身体语言B . 诚恳热情的接待语言C . 得体的介绍D . 礼貌的致意

[单选题]与客户沟通的技巧是（ ）。A．开放而友好的身体语言B．诚恳热情的接待语言C．得体的介绍D．礼貌的致意

[单选题]与客户沟通的技巧是（ ）。A．开放而友好的身体语言B．诚恳热情的接待语言C．得体的介绍D．礼貌的致意

[问答题] 与客户沟通的技巧有哪些？

[多选题] 与客户沟通时倾听的技巧有（）A .专心致志的倾听B .理解客户的言外之意C .适时打断客户D . D.积极回应客户

[单选题]与客户沟通时，聆听的技巧是（）A .不要与客户的目光接触B .不要用点头或微笑表示赞同C .不要做笔记D .不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

[单选题]与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

[单选题]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。A.有充分时间进行分析B.能马上得到客户的反馈C.能充分掌握客户的态度D.能保证客户信息的准确

[问答题] 简述处理客户投诉的沟通技巧。

[多选题] 和客户沟通的技巧有哪些？（）A . 以随意的方式B . 用命令式的口吻C . 对事不对人D . 避免下命令E . 暂时回避