在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

[判断题]边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )A．正确B．错误

[单选题]在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A .及时认真地做好笔记B .立刻打电话核实信息的准确性C .随即要求客户提供相关文字资料D .提前结束会谈

[多选题] 在咨询过程中边画图边解释的作用有哪些（）A .用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式，可以更快更直观地帮助其理解，提高服务效果B .咨询人员可以评估服务对象的知识水平和对生殖器官结构的了解程度，由此能更有针对性地帮助其提高欠缺的知识部分C .在咨询人员绘图的过程中，也会使注意力更加集中D .使服务对象更感兴趣E .在平时练习绘图的过程中，也更能锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力

[多选题]在咨询过程中边画图边解释的作用有哪些A.用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式，可以更快更直观地帮助其理解，提高服务效果B.咨询人员可以评估服务对象的

[多选题]在咨询过程中边画图边解释的作用有哪些（）A.用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式，可以更快更直观地帮助其理解，提高服务效果B.咨询人员可以评估服务对

[单选题]定型调味又称加热中的调味，就是烹调过程中边加热边进行调味，在加热过程中调味，可以（）。A . 确定菜品的风味特色B . 确定菜品的口感C . 确定菜品的特色D . 确定菜品的色泽

[单选题]在起吊工件过程中，（）边吊边焊的工作方法。A .严禁B .允许C .一般不采用，必要时允许

[单选题]现场培训就是让员工在（）边工作、边学习或锻炼，即通过实物、操作、表演和生产过程来展开的一种培训组织形式。A . 课堂B . 企业C . 工作现场D . 以上都不对

[单选题]（）就是让员工在工作现场边工作、边学习或锻炼，即通过实物、操作、表演和生产过程来展开的一种培训组织形式．A . 课堂培训B . 实物演示C . 现场培训D . 以上都不对

[填空题] 幼儿是在与环境积极地相互作用中实现自身发展，这一过程就是（）