在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）

[判断题] 在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。A . 正确B . 错误

[填空题] 按照我行重点客户管理有关规定，在战略客户承担还款责任的前提下，战略客户的下属子公司获得其母公司转授权额度且母公司出具的（）上明确该额度可再转授权的，可以转授权其下属子公司使用。

[多选题] 需要修改客户信息中的（）要素时，在核实新老客户确为同一客户的前提下，可以进行账户重归处理。A . 存款人中文姓名B . 存款人家庭地址C . 存款人证件类型D . 存款人证件号码

[判断题] 公司客户经理在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）A . 正确B . 错误

[单选题]个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A . 客户信息采集B . 客户信息使用C . 客户信息归档D . 客户信息分析

[主观题]从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题]在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（　　）A.对B.错

[多选题] 在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）A . 客户价格承受能力B . 关注于成本的对比C . 关注于竞争对手的报价D . 日常维护成本

[多选题] 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A . 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B . 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C . 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D . 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E . 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

[多选题]物业管理企业在与客户沟通时，应注意（　　）。A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采