客户服务实施的管理主要有（），（）。

[B单选题]劳务实名制管理手段主要有（）。A.手工台账B.电子EXCEL表C.劳动合同D.IC卡E.人员花名册

[问答题] 客户服务的定位策略主要有哪些？

[多选题] 广告公司的客户服务制度主要有（）。A .AE制B .业务档案制度C .工作单制度D .业务审核制度与业务保密制度

[多选题] 个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）A .余额变动提醒B .设置客户编号C .口令卡设置与查询D .查询年金

[多选题] 客户管理的内容归纳起来主要有（）。A .客户基本资料的管理B .交易状况管理C .客户关系管理D . D.客户风险管理E .客户动态管理

[判断题] 现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 实施电力需求侧管理主要有哪些手段？

[多选题] 实施需求侧管理主要有（）和引导手段。A . 法律手段B . 行政手段C . 经济手段D . 管理手段E . 技术手段

[填空题] MIS系统平台模式主要有：主机模式、（）、客户、服务模式。

[单选题]客户关系管理的基本内容主要有()。A．以客户为中心的企业管理技术B．智能化的客户数据库C．信息和知识的分析技术D．市场营销管理