外呼质检主要方法包括（）。

[问答题] 外呼质检主要方法有哪些？

[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。

[单选题]外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A . 现行10086内呼质量监控；B . 新制定外呼质量监控标准；C . 现行外呼质量监控。

[多选题] 电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A .方案制定B .客户名单筛选C .任务分配D . D.外呼执行

[多选题] 电话外呼数据管理包括（）两方面。A . 客户名单管理；B . 信息安全管理；C . 员工出勤管理；D . 员工绩效管理。

[单选题]暂缓外呼时间：（）。A . 08：30-20：30B . 08：00-21：00C . 08：00-20：00D . 09：00-21：00

[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。

[多选题] 业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。A .质检工作分配B .待质检信息展现C .质量检查D . D.风险事件确认处理E .日结处理

[多选题] 网管限呼主要包括以下哪几类（）。A . 发端目的码限呼B . 出局目的码限呼C . 呼叫间隙D . 特殊录音通知

[单选题]外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。A . 5分钟；B . 15分钟；C . 20分钟；D . 25分钟。