外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。

[多选题] 外呼脚本（）构成问卷的主体部分。A . 开场白；B . 结束语；C . 问题；D . 答案。

[主观题]一般资料包括()、()、()、()、()、()、()、()、()、()等。

[单选题]外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。A . 5分钟；B . 15分钟；C . 20分钟；D . 25分钟。

[多选题]贷款申请资料一般包括（　　）等。A.借款人组织机构代码证B.借款人预留印鉴卡及开户证明C.借款人税务登记证D.借款人贷款卡E.借款申请书

[多选题]贷款申请资料一般包括()等。A.借款人组织机构代码证B.借款人预留印鉴卡及开户证明C.借款人税务登记证D.借款人贷款卡及最新年检证明E.借款申请书

[多选题] 审稿意见一般包括（）等内容。A . 稿件内容概述及作者介绍B . 出版成本预算C . 稿件的基本情况D . 稿件的价值评估和质量判断E . 稿件处理意见

[多选题] 培训教案一般包括（）等内容。A .培训目标B .教学设计C .培训目的D . D.重点、难点

[多选题] 包装标志一般包括（）等内容。A .运输标志B .注意标志C .警告性标志D . D.仓储标志E .价值标志

[填空题] 文档一般包括（）（）和（）等内容。

[多选题]投标文件一般包括（　）等内容。A.投标函B.投标人须知C.投标报价D.施工组织设计E.商务和技术偏差表