外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。

[多选题] 外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。A . 黑；B . 红；C . 白；D . 绿。

[问答题] 营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？

[单选题]暂缓外呼时间：（）。A . 08：30-20：30B . 08：00-21：00C . 08：00-20：00D . 09：00-21：00

[单选题]针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。A . 2次/1月；B . 1次/1月；C . 1次/2月；D . 1次/3月。

[单选题]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。A .一级分行电子银行部B .二级分行电子银行主管部门C .远程客服组D .总行网络监控中心

[单选题]外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。A . 5分钟；B . 15分钟；C . 20分钟；D . 25分钟。

[问答题] 集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？

[单选题]外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A . 现行10086内呼质量监控；B . 新制定外呼质量监控标准；C . 现行外呼质量监控。

[填空题] 刚开始上课时，可以采用（）、（）、（）等方法组织教学。

[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。