殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。

[单选题]心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。A .个人保护B .自我检查C .自我抚慰D .身体锻炼

[问答题] 殡仪服务员如何进行心理抚慰？

[判断题] 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。A . 正确B . 错误

[单选题]在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。A .治疗B .心理C .咨询D .告别

[问答题] 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？

[问答题] 殡仪服务员应具备哪些心理品质？

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。A .口头B .书面C .通用D .专用

[单选题]心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A .理解同情B .心理疏导C .表示同情D .关心关注

[名词解释] 殡仪服务员