引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。

[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。A .代替办理B .指挥办理C .委托办理D .协助办理

[单选题]殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A .服务宗旨B .服务成果C .岗位技能D .远大理想

[单选题]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。A .服务B .用户C .逝者D .大众

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

[判断题] 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。A . 正确B . 错误

[单选题]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。A .现代B .共性C .传统D .过去

[问答题] 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？

[判断题] 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。A . 正确B . 错误

[单选题]殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。A .骨灰寄存处出入证B .居民身份证C .骨灰寄存证D .工作证或军人证等

[问答题] 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？