殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。

[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。A .被动B .仔细C .放松D .细心

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？

[单选题]殡仪服务员要具有敏锐的()。A .观察力B .亲和力C .想象力D .领导力

[单选题]商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A .三B .四C .五D .六

[单选题]服务员在餐厅服务的全过程中，要（），遵守服务程序。A .观察客人服饰B .主动服务C .客人叫时再服务D .超值服务

[问答题] 殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

[单选题]殡仪服务员是从事（）、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。A .公墓布置B .告别厅布置C .追悼场所布置D .灵堂布置

[问答题] 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

[单选题]热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。A .重注仪表仪容B .真诚待客C .坦诚相待D .有偿待客

[单选题]家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。A .家政老师B .雇主C .雇主亲朋D .雇主邻居