殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

[问答题] 殡仪服务员如何进行心理抚慰？

[问答题] 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

[单选题]心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A .理解同情B .心理疏导C .表示同情D .关心关注

[单选题]心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。A .个人保护B .自我检查C .自我抚慰D .身体锻炼

[判断题] 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。A . 正确B . 错误

[单选题]在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。A .治疗B .心理C .咨询D .告别

[判断题] 殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。A . 正确B . 错误

[问答题] 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？

[问答题] 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？

[单选题]殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A .服务宗旨B .服务成果C .岗位技能D .远大理想