有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉

[多选题] 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A .与乘客发生争执、拉扯的行为B .票亭找零不足造成乘客投诉C .无理拒绝乘客的合理要求D .不及时疏导乘客，造成拥挤

[问答题] 一类有责乘客投诉内容？

[问答题] 三类有责乘客投诉的内容？

[多选题] 三类有责乘客投诉是指以下（）。A . 乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B . 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C . 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D . 不及时疏导乘客，造成拥挤。

[多选题] 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A . 作弄、欺瞒乘客的行为B . 不及时疏导乘客，造成拥挤C . 无理拒绝乘客的合理要求D . 不及时放置警示牌，误导乘客

[填空题] 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

[问答题] 请写出至少5条三类有责乘客投诉。

[填空题] 乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

[多选题] 下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A .提前关站或延误开站时间10分钟以内；B .员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C .不按规定播放广播或播放不及时；D .运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

[填空题] 投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。